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经济师理论知识题库
1,018
单选题

47、【PMI】一个项目具有特定的服务水平协议,以保证对客户的服务质量。项目经理应使用什么样的工具,来确定该服务的稳定性以及可预测性?( )

A
控制图
B
帕累托图
C
流程图
D
标杆对照

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:控制图用于确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效。控制图能够量化地监控每一个过程,并提前预测失控
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