客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的扫码工具，扫描（ ）完成支付所补办车票票款的方式。

客货营业单位须确保运输进款的非电子支付方式结算业务正常开展，强化管理、优化服务，充分保障（ ）的支付需要。

铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁（ ）以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。

集团公司管内各单位及客服中心应按照规定，将动车组列车公布票价及优惠票价的相关规定等，及时通过（ ）等渠道予以对外公告。

符合优惠条件的（ ）等享受票价优惠时，统一以公布票价为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。

常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（ ）。

常旅客积分兑换的车票可办理（ ）业务。

常旅客会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

常旅客会员可通过（ ）设置受让人。

常旅客会员乘车积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。