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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的车补补票不办理退票。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起30日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客不接受安全检查，坚持携带或者夹带禁止、限制物品进站的，站、车均可拒绝其进站、上车。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在站车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被责令下车的，退还其未使用至到站的票款，运输合同即行终止。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方二等以上车站或县、市所在地车站处理。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。
