持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线上渠道包括铁路12306网站、（ ）。

普速线路受站台长度限制导致旅客列车尾部部分车厢不能停靠站台时，在车门口做好防护，确保旅客安全乘降。

严禁列车背面上、下车。

高站台下车时注意脚下，防止踏入站台与车体之间的缝隙内。

车门开启前，要确认翻板是否卡牢，防止翻板弹起或未卡牢造成伤害。

遇雨雪天气在高站台车门作业前，先行确认立岗处所安全条件，防止滑倒坠落。

高站台车门作业不背对车厢连接处立岗，放置安全踏板时要站稳抓牢、轻拿轻放，随时注意列车起动。

夜间无照明或天气不良下车时应确认落脚点无障碍，登车时前后呼号报告安全登车情况。

高站台上下车时要紧抓扶手，先行确认落脚地点，防止踩空。

冬季地面、通道的积雪积冰不易清除时，应采取防滑措施。

列车乘务人员接车（包含中途接班具备条件）时，发现设备异状立即向检车乘务员汇报并及时处理。