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多彩航空知识题库
3,610
多选题

114.沟通的技巧( )

A
 准确表达
B
 积极倾听
C
 标准化SOP

答案解析

正确答案:AB

相关知识点:

沟通技巧两点,准确表达倾听

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相关题目

单选题

42、在客舱使用的手提灭火器应当放置于方便的位置上,对于旅客座位数31至60的飞机,至少配备两个。( )CCAR-121第310条(5)(ii)款

单选题

41、机上应急灯可以不需要有防止人工控制装置误操作的装置。( )CCAR-121第310条( )款( )( )

单选题

39、每架飞机应当配备至少一把应急斧。( )CCAR-121第309条(e)款

单选题

38、对于不在客舱、货舱或者驾驶舱内的厨房,每一手提灭火器配备一个防护式呼吸装置。( )CCAR-121第337条( )款( )( )

单选题

37、合格证持有人应当至少指定一名机组必需成员,在为准备飞机滑行或者推出而关闭全部旅客登机门前,核实所有手提行李都已存放或者固定好,否则不得关闭全部旅客登机门。()CC

单选题

36、由于语言、理解等原因,不能理解出口座位旅客须知卡内容和机组成员讲解内容的,应询问理由并尽量劝解,如旅客坚持应及时调换。( )CCAR-121第593条( )款( )( )

单选题

34、应急设备具有清楚的标识和标记,指明其使用方法,文字说明应当至少有英文。( )CCAR-121第309条( )款( )

单选题

33、应急设备和漂浮设备应易于机组成员取用,位于客舱的设备应当易于旅客取用。( )CCAR-121第309条( )款( )

单选题

32、应急医疗设备应每一年或根据所配物品有效期和更新要求进行定期检查更新,以确保在紧急情况下能够使用。检查更新日期应当标注在包装外。( )CCAR-121第743( )款( )

单选题

31、根据CCAR-121,合格证持有人在明知机组成员8小时之内饮用过含酒精饮料时,不得允许安排该人员任何飞行工作。( )CCAR-121第579条(d)款

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