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CAE57240961000019BE01A401030F100
航空安全检查知识题库
3,044
多选题

“移情法”:其目的就是使旅客(),(),和旅客(),这种沟通的方法通常适用于旅客在情绪激动,正在发泄不满时。

A
 心情愉悦
B
 换位思考
C
 敞开心灵
D
 恢复理智
E
 建立信任

答案解析

正确答案:CDE
航空安全检查知识题库

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