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CAE57240961000019BE01A401030F100
航空安全检查知识题库
3,044
多选题

以下关于“外部评审法”描述错误的是()。

A
 减少投诉处理中间环节以提高处理效率
B
 给受理和处理人员一个缓冲时间
C
 给予旅客物资或精神上补偿性关照
D
 满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信
E
 使投诉在未向外界公开前得到解决

答案解析

正确答案:ABCD
航空安全检查知识题库

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