31.《铁路旅客运输规程》对发站已承运的行李应妥善保管,铁路运输企业组织绕道运输时,退还全部用费。

27.《铁路旅客运输规程》中第一百零九条规定:车站的启用、封闭和营业范围的变更,于实施前通过()或()公布。

25. 《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自()起至()时止计算。旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。

20. 《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的()旅客,应指定()免费送回至()或原票乘车站。

18.《铁路旅客运输规程》中规定哪些含本数?

16.《铁路旅客运输规程》中第六十条规定:行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用()、()等形式。

15. 《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的()、()、()(含铁路12306移动端,以下简称12306网站)、()或铁路车票销售代理人的售票处发售。

10. 《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生()时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

7. 《铁路旅客运输规程》因列车()导致旅客退票时,旅客可自列车()公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。

6.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客()、()和()等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw12306.cn。

5. 《铁路旅客运输规程》旅客要求赔偿时,应当按照本规程第九十七条规定,提交()、()、携带进站乘车等有关证明。