6.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客()、()和()等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw12306.cn。

46.《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款:1 .应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童票票款。

44.《铁路旅客运输规程》旅客携带品由携带者负责看管。

42.《铁路旅客运输规程》保价的行李发生运输变更时,保价费不补不退。

40.《铁路旅客运输规程》免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。

38.《铁路旅客运输规程》旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,持原票乘车有效。

35.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

34. 《铁路技术管理规程》(普速)铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。

32.《铁路技术管理规程》(普速)列车须按规定编写车次。上行列车编为双数,下行列车编为单数。在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。

31.《铁路旅客运输规程》对发站已承运的行李应妥善保管,铁路运输企业组织绕道运输时,退还全部用费。

30.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:3.对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。