87.《铁路旅客运输管理规程》对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应进行(),必要时,可按有关规定进行()。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

18.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》列车运行途中,工作人员要对乘车儿童重点关注,主动提示( )有关儿童乘车注意事项。【出自《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》】

17.席位换乘通知单遇有高等级席位调整至低等级席位时,由( )按规定开具客运记录交旅客。【出自《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》】

16.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向( )申请更换,不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】

15.基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在( )设置,部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。 【出自«客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号】

14.台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上()以内,最长的不超过6个月,到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自 «客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号】

13.«高铁快运管理办法» 中规定单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量 (载客列车、确认列车为二等座车车厢标记定员乘以( )千克)。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

12.载客列车集装件装载要考虑旅客旅行需求,载客车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于( )的空间供旅客使用,集装件放置在最后一排座椅后空档处时,不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

11.高铁快运办理实行实名制,受理时,应按国家有关规定采集托运人、经办人的有效身份证件等信息,并采取有效 、措施保证客户( )安全｡【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

10.有动车组停靠或通过的车站,应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有( )等相应的安全提示。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

9.《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客[2018]5号)规定,特色产品(以下简称特产)应符合国家及铁路相关规定,暂限定为副食产品和旅行用品,且为( )。易碎、易变形、异味、废弃物较多、非常温保存的产品不得上线。【出自《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》】