16.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向( )申请更换,不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】

89.《铁路旅客运输管理规程》列车上查出的危险品,由值乘的公安人员妥善(),移交最近()停车站公安派出所处理。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

88.《铁路旅客运输管理规程》中规定,旅客()和车站应配备为旅客服务的()()药箱。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

87.《铁路旅客运输管理规程》对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应进行(),必要时,可按有关规定进行()。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

86.《铁路旅客运输管理规程》中规定,车票()必须放在票箱、票柜内。出入票后应及时()。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

85. 行李、包裹运价的计价重量以()为单位,不足1千克按()(计算。【出自《铁路客运运价规则》】

84.《铁路客运运价规则》中学生票可享受()()、加快票和空调票的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的()()计算。【出自《铁路客运运价规则》】

83.《铁路客运运价规则》中规定铁路()()()构成全部运输费用。【出自《铁路客运运价规则》】

82.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门( )或( )时,指派专人看守,并及时通知随车机械师处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组】

81.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中对各车厢灭火器、( )、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )、知性能、会使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

80.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务人员在接班前( ),保持精力充沛,不在班前、班中、折返站( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】