53.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定始发前对车厢进行()、( ),空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

52.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

51.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

50.《关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中规定普速旅客列车超员( )情况下,可暂停硬座车厢接单。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

49.《关于开展军人出行优先工作的通知》中规定军人出行优先对象( )。【出自《铁总运[2017]187号中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》】

48.《关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起( )。【出自《客管函[2021]41号国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

47.《关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中规定动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )名男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置( )名列车值班员。【出自《铁总客[2019]95号中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

46.客运车站内与接发列车有关的客运人员相互间通信使用( )频率。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

45.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中对旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意( ),言语应明确、严厉、规范,避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

44.《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定中消防救援人员优待对象包括消防救援人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于( ),不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

43.《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中规定消防救援人员暂定为在职消防救援人员、退休消防救援人员( )。【出自《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客〔2019 〕92号)】