28.《服务质量规范》中餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台,以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳,与列车其他垃圾分类管理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

61.符合四年一次探亲条件的职工,在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

60.站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

59.《铁路旅客运输管理规则》规定,持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

58.《铁路旅客运输管理规则》规定,持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

57.旅客运输能力不足时,在确保安全、正点和服务质量的前提下,硬座车厢允许超员运输。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输管理规则》】

56.站、车广播资料由铁道部统一编写。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输管理规则》】

55.车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

54.中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时,对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输,由车站装卸时应按规定免收装卸费。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

53.中国铁路总公司负责列车运行图的编制和调整工作。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

52.发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告国铁集团运输企业收入管理部门和公安部门,及时组织破案。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】