57.旅客运输能力不足时,在确保安全、正点和服务质量的前提下,硬座车厢允许超员运输。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输管理规则》】

32.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。【出自《铁路客运运价规则》】

31.铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】

30.《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李运价。【出自《铁路客运运价规则》】

29.《服务质量规范》中普通旅客列车车内温度的质量标准:夏季车内温度超过30℃时使用电扇。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

28.《服务质量规范》中餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台,以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳,与列车其他垃圾分类管理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

27.《服务质量规范》中站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

26.《服务质量规范》中遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

25.《铁路旅客运输管理规则》规定,人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

24.《技规》中铁路职工因公到外地出差,遇特殊情况,持用的乘车证到期无法返回时,或确需到乘车证上填发的到站以外地区继续出差时,须依据本单位电、函委托书,由其他部属单位代开乘车证,使用完毕必须及时交回。【出自《铁路乘车证管理办法》】

23.《铁路乘车证管理办法》中离休干部探望父母、子女或回原籍,如携带家属(符合供养条件的),只能使用探亲乘车证,不得使用软席、硬席乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】