55.车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

34.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

33.铁路运输费用包括旅客票价和运价。【出自《铁路客运运价规则》】

32.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。【出自《铁路客运运价规则》】

31.铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】

30.《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李运价。【出自《铁路客运运价规则》】

29.《服务质量规范》中普通旅客列车车内温度的质量标准:夏季车内温度超过30℃时使用电扇。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

28.《服务质量规范》中餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台,以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳,与列车其他垃圾分类管理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

27.《服务质量规范》中站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

26.《服务质量规范》中遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

25.《铁路旅客运输管理规则》规定,人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。【出自《铁路旅客运输管理规则》】