74.旅客办理改签开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,也可办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

47.台账资料的形式包括纸质、 电子和信息平台。【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】

46.动车组列车除携带 « 电报»,« 客运记录»,《重点旅客交接单》和处理票务等必要的资料外其他纸质台账资料不得携带上车.【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】

45.普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账退乘后按规定上交车队按期限分类保存历史台账车下存放。【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】

44.客运人员应严格落实旅客列车进站前、开车后2分钟的各项安全卡控措施。【出自[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

43.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中规定,安全火柴2小盒,普通打火机不超过2个。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

42.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中规定,指甲油、去光剂累计不超过10毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

41.《旅客列车广播设备运用管理》办法中规定,广播员在列车途中应定期巡视检查设备的工作状态发现异常上报列车长处理。【铁总运[2015]25号旅客列车广播设备运用管理办法】

40.旅客不同意在停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明。站车交接时,应将标注字的客运记录及相关资料一并移交。【通话记录[2015]82号关于下发铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程的通知】

39. 发生人身伤害事故时各单位在向客运处上报信息时,要注明旅客是否购买乘意险。【通话记录[2015]82号(关于下发铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程的通知)】

38.稽查列车长办公席应注意列车长办公席 “ 封款结账” 稽查与客货营业窗口的稽查流程相同现金、 票据的保管应安全按制度办理交接交款是否及时有无积压、 挪用等违反收入纪律的情况所备用的各种票据是否齐全。【出自-国铁集团关于印发[2020]102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】