《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》规定，无票人员在地铁责任范围内发生的人身伤亡，比照乘客办理。

根据《票务管理办法（L版）》规定，持颐年卡乘坐地铁无需购买行李票

根据《票务管理办法（L版）》规定，持深圳通学生卡的乘客应随身携带相关身份证明，在地铁付费区内及通过闸机时应自觉配合深圳地铁票务检查人员的核查。

根据《票务管理办法（L版）》规定，乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，应当在出闸前主动补足票款， 普通车厢使用优惠票须按优惠后票价补交；若未补足票款而出闸的，按照应补票款的10倍补收票款

根据《票务管理办法（L版）》规定，乘客使用由深圳通公司发行的深圳通实体卡、深圳通虚拟卡等可在深圳通官网、深圳通公司APP、深圳通自助充值售卡机开具售卡或充值电子发票，乘坐地铁后不再领取纸质发票。

根据《客运司轨行区异物、侵限现场处置方案（A版）》）规定，若异物横跨带电体安全区域及非安全区域，异物视为在带电体安全区域。

根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定，站台门夹人夹物时行车值班员汇报行调用语：“行调，×站上行（下行、备用线）第XX档车门夹人（夹物），列车已（未）动车”。

根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定，切割至防踏空胶条胶齿根部时，应逐渐垂直于胶齿进行纵向切割。

根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定，切割操作前，应确认锯子锁止状态良好。

根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定，客流高峰期间，车站应加强引导乘客上下车，密切监控站台乘客状态，必要时，车站/司机可采用录音广播播放关门警示广播。

根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》规定，将折叠据伸展打开，确认手柄与锯片联接处卡扣锁紧（在不按压解锁键的情况下，锯片不能轻易折叠）。