深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年），携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于（）米且不超过1.6米的物品乘车的，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票（享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票）

根据《深铁运营消防安全管理办法（G版）》规定，车站公共区域灭火器月检、车站设备区及其他区域灭火器半月检

根据《深铁运营维修工单管理办法》规定，从接到故障报告或发现问题到录入故障联系单，原则上当班时间发生的故障，应在当班时间内录入故障联系单，交接班发生的故障，可以进行交接班处理，由接班人员进行录入。

根据《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》规定，一级微型消防站应具2套消防战斗服

根据《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》规定，微型消防站应建立值守制度，确保值班人员12小时在岗在位，保持通信联络畅通，并做好应急准备。

根据《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》规定，微型消防站器材装备柜应保持锁闭，并张贴封签

根据《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》规定，微型消防站器材中消防破拆工具包括：消防腰斧和消防平斧

根据《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》规定，微型消防站器材中灭火器材包括：灭火器（含手提式干粉灭火器、推车式干粉灭火器）、消防水带、直流水枪、无后坐力多功能直流喷雾水枪、灭火毯、消防桶和消防铲、消防扳手

根据《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》规定，根据工作场所、位置、车站客流、建筑面积、换乘方式等标准对微型消防站分两级设置，分别为一级微型消防站、二级微型消防站

根据《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》规定，二级微型消防站应具2条消防水带

根据《深铁运营事故处理规则》运营安全事件按照事件的性质、损失及对运营造成的影响，由低到高分为一级安全事件、二级安全事件、三级安全事件、四级安全事件和五级安全事件。运营安全事件按照事件的性质、损失及对运营造成的影响，由高到低分为一级安全事件、二级安全事件、三级安全事件、四级安全事件和五级安全事件。