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加油站操作员中高级试题库
2,350
单选题

225.站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得擅自代表()做出承诺,应立即向上级公司汇报。

A
 加油站
B
 个人
C
 公司
D
 员工

答案解析

正确答案:C

解析:

解析:正确答案是C。站经理是公司下属单位的管理者,他的职权范围是在公司规定的范围内进行管理和决策。当遇到超出职权范围的投诉时,站经理不应该擅自代表公司做出承诺,而是应该立即向上级公司汇报,由公司决定如何处理。因此,正确答案是C: 公司。

举例来说,如果一个顾客投诉加油站的服务态度问题,站经理不能擅自承诺给顾客赔偿或者道歉,而是应该将投诉情况向公司汇报,由公司相关部门来处理。这样可以确保问题得到妥善解决,也能保护公司的利益。
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