6.()首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体，属于潜在客户。

304.如确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应()，并向顾客表达歉意。

303.如确认非本加油站问题导致顾客对优惠有异议，应()。

302.下列选项属于引起顾客对优惠提出异议的原因的是()。

301.顾客对优惠提出异议，由()对异议情况进行核实，并确认卡优惠、电子券、“10惠”活动、会员日等优惠活动变更前，是否明确提醒过顾客。

300.加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于()客户投诉。

299.加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于()类客户投诉。

298.95504客户投诉分为()和无效投诉。

297.下列投诉属于无效投诉的是()。

296.加油站交接班备案由()将当班作业情况、设备运行情况、重要事件等按照要求记录于加油站日志，以备巡查。

295.加油站班结、日结盘点出现()时，应如实报上级公司财务部门并及时处理，处理差异后才能进行后续业务操作。