296.思维导图由颜色、图像、()、曲线等要素构成。

794.客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的()要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

793.对客户档案的()就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

792.确定市场调查的问题和目标通常分4步，其中()阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。

791.在确定市场调查的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调查人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调查()阶段。

790.确定市场调查的问题和目标通常有若干步，其中()指的就是要充分了解与本企业和成品油市场相关的各种历史和发展趋势，包括以前的市场调查报告、历史销售量、市场份额、利润状况和技术水平等。

789.确定市场调查的问题和目标前，调查人员可以预先()，咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。

788.加油站要运用资源、价格、协议、结算、加油卡等营销手段，做到油非互动、批零互动、()。

787.加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升()，实现整体利益最大化。

786.满足客户原则是指在强化内部管理的同时，要千方百计满足客户()的需求。

785.油品营销策略原则一般包括:量效兼顾原则、适应市场原则、()和综合互动原则。