293.课程目标是指课程本身要实现的具体目标和()。

797.客户档案管理应()，提高档案系统的质量和效率。

796.对客户档案的()就是把客户档案建立在已有资料的基础上并随时进行更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

795.建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的()，及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。

794.客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的()要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

793.对客户档案的()就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

792.确定市场调查的问题和目标通常分4步，其中()阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。

791.在确定市场调查的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调查人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调查()阶段。

790.确定市场调查的问题和目标通常有若干步，其中()指的就是要充分了解与本企业和成品油市场相关的各种历史和发展趋势，包括以前的市场调查报告、历史销售量、市场份额、利润状况和技术水平等。

789.确定市场调查的问题和目标前，调查人员可以预先()，咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。

788.加油站要运用资源、价格、协议、结算、加油卡等营销手段，做到油非互动、批零互动、()。