290.通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的()、学习习惯，使其能够自觉地遵守各项规章制度。

800.加油站应建立客户评价和投诉体系，改善服务，提高加油站的()。

799.加油站常见的客户类型主要包括()、与公司有特殊业务的公司、普通公司、普通客户。

798.对于重要客户，加油站管理人员应制订定期()计划，采取积极有效的措施了解客户需求和期望，以维护和改进客户关系。

797.客户档案管理应()，提高档案系统的质量和效率。

796.对客户档案的()就是把客户档案建立在已有资料的基础上并随时进行更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

795.建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的()，及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。

794.客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的()要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

793.对客户档案的()就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

792.确定市场调查的问题和目标通常分4步，其中()阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。

791.在确定市场调查的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调查人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调查()阶段。