214.()目标市场的确定决定了加油站的营销策略，决定了油品与服务组合、价格定位、促销方式及销售场所组成的营销组合。

16.在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，积极宣传中国石油的()、信誉、网络和资源优势。

15.()年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，()至少一次，上门拜访人数不少于一半。

14.建立地区公司、地市公司、片区和加油站()的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。

13.对年消费20t以下的客户，分解到()负责联系维护。

12.在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是()。

11.在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。

10.在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。

9.城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是()。

8.出租车客户习惯()结算。

7.出租车客户对油品价格、数量、质量()。