服务人员在接到投诉时，要按照（）的要求及时受理投诉，并且尽量让客户形成积极的第一印象。

在智慧家庭全业务解决方案中，以“__________”大融合主导产品设计，5G移网、千兆宽带、移移融合、固移融合为基础，通过智慧家庭业务与泛智能终端、金融权益相结合，围绕用户使用场景推出智慧家庭综合解决方案，提升全场景全产品服务能力。

智慧家庭场景化解决方案根据家庭客户信息服务需求的不断提升，家庭客户业务已经由围绕“一根线”的通信管道经营模式，转向围绕“一个家”的家庭信息集成服务（家庭ICT）。

智慧家庭全业务解决方案需要用户下载智慧沃家APP，并在“网络”模块功能中添加语音控制、安防监控及网络覆盖场景并关联相关的设备后，才能实现场景联动。

智慧家庭全业务解决方案通过__________APP实现多终端联动控制。

智慧家庭全业务解决方案中网络覆盖场景是通过沃家组网加智能路由器，同时与MESH路有套装、AP面板搭配联动，实现全屋网络无死角覆盖的应用场景。

智慧家庭全业务解决方案中安防监控场景是通过沃家电视加智能摄像头，与智能门铃、门窗磁、传感器等终端进行联动，实现全屋安全守护的场景。

智慧家庭全业务解决方案中的语音控制场景是通过__________加智能终端，与X泛智能终端（红外遥控器、智能插座、智能灯泡、智能开关）进行搭配，通过语音实现全屋控制的场景。

智慧家庭全业务解决方案适用于公众线的家庭用户。

现阶段中国联通智慧家庭综合解决方案包含哪些内容？

通过智慧沃家APP绑定成功的智能网关，可以查看网关在线下挂设备，并可对设备进行网速分配、设备信息管理、家长控制及加入黑名单的操作。