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2024参考题库理论知识
525
判断题

使用移动高清业务需要使用移动宽带?

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
2024参考题库理论知识

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单选题

客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

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客户使用虚拟网短号设置呼叫转移,对方显示为()。

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需次月为客户登记退费或办理业务的,暂归档激活处理必须在次月()日前。

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浙江移动验证宽带账号信息:为确保信息和网络安全,用户登录手机营业厅时,需对用户宽带账号信息通过手机号码或()等方式进行验证,避免非法操作。验证通过后可将用户宽带账号与手机营业厅账号进行绑定。

单选题

公司自有电子渠道(短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等)的投诉(除充值外)原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门?

单选题

备注为:不良信用用户关停,客户可以至营业厅复机()个号码。

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当日报障,当日维修:在承诺区域范围内,客户每日()点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,当日完成维修。

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一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务,10:20分办理携入至移动,()生效为移动客户。

单选题

省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析,识别集中投诉场景,准确定位产生投诉的主要原因,协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

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家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。

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