企业视频彩铃业务的视频彩铃内容播放优先级高于个人视频彩铃业务的视频彩铃播放

投诉管理办法2022版，投诉退费及服务补偿范围，对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

针对市政改造等原因造成宽带故障问题，各地市要建立改造区域涉及用户数据库并做好维护，并做到针对提前获取信息的改造区域，提前()个月开展所涉地的提醒告知、在提前()个月和改造前()小时两个时间点分别开展用户短信告知，针对未提前获知的紧急改造区域，至少提前()小时完成用户告知，并做好各类告知信息的保存和留档。

客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

需次月为客户登记退费或办理业务的，暂归档激活处理必须在次月()日前。

浙江移动验证宽带账号信息：为确保信息和网络安全，用户登录手机营业厅时，需对用户宽带账号信息通过手机号码或()等方式进行验证，避免非法操作。验证通过后可将用户宽带账号与手机营业厅账号进行绑定。

公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？

备注为：不良信用用户关停，客户可以至营业厅复机()个号码。

当日报障，当日维修：在承诺区域范围内，客户每日()点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍，当日完成维修。

一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务，10：20分办理携入至移动，()生效为移动客户。