对于业务及资费类问题，可通过业务信息查询功能区，进行用户()营销活动记录等查询。

家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分，应纳入渠道管理体系进行统一()和()。

下列属于中国移动客户服务五条禁令内容的是：

省内跨区服务包括：

()客户可以通过10086人工开具电子发票？

星级评分标准中()和()两项为主得分项。

欢孝宽带礼包：由()几部分组成。

全光WIFI（FTTR）产品：为客户提供家庭全光网络服务，包括()产品，采用光纤介质接入房间，突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈，实现全屋光纤覆盖，具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。