家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 全面

B. 及时

C. 准确

D. 高效

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

A. 投诉处理解决率

B. 故障重复申告率

C. 投诉处理及时率

D. 故障解决率

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

A. 原机主（转让人）的证件查验审核未通过

B. 原机主（转让人）的人证比对审核未通过

C. 原机主（转让人）的用户鉴权审核未通过

D. 需过户的手机号码有未结清的费用，需缴清所有费用后方可办理

A. 受让人的证件查验审核未通过

B. 受让人的人证比对审核未通过

C. 受让人身份证件已办理过登记且该证件下登记的移动电话号码数量已达到上限

D. 受让人身份证件已办理过登记且该证件下有欠费停机用户，需缴清欠费后方可办理

A. 严格落实实名制管理要求

B. 强化入网环节提醒和责任告知

C. 严格规范渠道工号和设备管理

D. 加强单位用户电话卡风险清查

E. 严格惩戒开办电话卡失信人员

A. 加强入网审核

B. 强化资费审核

C. 加大行业卡整改力度

D. 开展线上线下转售巡查

E. 加强使用监测和违规处罚

F. 加强对涉案电话卡溯源核查工作

A. 套餐内容选择存在限制

B. 强行搭售

C. 业务无法退订

D. 营销案到期自动续订

A. 短信

B. 网上营业厅

C. 中国移动APP

D. 10086人工