全光WIFI（FTTR）产品：为客户提供家庭全光网络服务，包括()产品，采用光纤介质接入房间，突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈，实现全屋光纤覆盖，具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。

在有排队叫号机的营业厅中，引导员的工作职责包括以下哪些内容？（可多选）

根据营业厅业务办理服务，以下哪些项是物品递交给客户时的要求？（可多选）

当客户对我们的工作提出批评时，适当的处理方式有哪些？（可多选）

当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？（可多选）

便民箱内放置的应急用品的主要目的是什么？（可多选）

当营业厅客流量大时，流动工作人员可以通过MCRM进行哪些操作？（可多选）

厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态？（可多选）

如在承诺区域范围内，移动宽带移机时限超出承诺时限，将对客户给予何种补偿。

客户投诉包年宽带到期转包月导致欠费停机，针对此场景的处理思路：

对于业务及资费类问题，可通过业务信息查询功能区，进行用户()营销活动记录等查询。