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多选题
客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。
A
对于主动销户客户，应全量进行客户销户离网原因调查
B
办理销户前，应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留
C
对于成功挽留的客户，若不是已审核状态的实名用户，应按实名制要求办理实名认证
D
需办理实名认证时，按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行
E
未能成功进行销户挽留的客户，需根据用户当前实名登记状态进行分类处理
F
对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户，可建议业务申请人直接弃卡
答案解析
正确答案：ABCDE
题目纠错
2024参考题库理论知识
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