服务保障类标准，用于评估魔百和业务服务运营管理水平，包括故障申告首次响应时长、故障修复时长、投诉处理时长、故障维修及时率、故障在线解决率、()、()、()、()等。

根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。

客户发送“1111”到10086后，系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信，告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式，针对梦网业务，按照()顺序依次显示。

小城镇改造模块提供改造信息管理功能，改造信息分成()。

客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效？

中国移动APP电子渠道销户非办理时间。

终端售后凭证需要哪些。

哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话？

“严禁不规范外呼营销”红线：严禁各级单位通过哪些方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销？

投诉退费的稽核检查包括哪些？