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2024参考题库理论知识
525
多选题

当客户对我们的工作提出批评时,适当的处理方式有哪些?(可多选)

A
急于争辩并为自己辩护
B
表示歉意并立即改正错误
C
忽略客户的批评
D
向客人做耐心细致的解释
E
谦虚待客

答案解析

正确答案:BDE
2024参考题库理论知识

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