对乘客提出意见或建议，首位接待的员工应第一时间回复，如无法回复应及时向乘客反映，车站（ ）应及时回复并留存记录备查。

员工一个月内出现迟到、早退现象（ ）的，部门级通报批评，及时报人力资源处备案，并按每次（ ）给予一定的经济处罚

因外出办事等工作原因不能按时出勤的，须在（ ）提交（ ），审批通过后，方可外出

公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过（ ），平均每周工作时间不超过（ ）工作制度。

奖惩工作本着（ ）、（ ），批评教育为主、惩罚处分为辅，公正合理，奖罚分明的原则。

对员工的服务惩罚分为：（ ）、（ ）、（ ）、记过、记大过、降级、降职、（ ），并按照处罚标准给予相应经济处罚

基础服务设施：包括（ ）与（ ）。

______轨道交通管理区域内为乘客提供商业服务的设施设备。

______负责建立健全分公司隐患排查治理的工作机制，逐步完善公司安全生产隐患排查管理。

安全风险辨识应坚持（ ）（ ）（ ）的原则，全方位、全过程开展。

接到火警信息后，及时处理突发情况。控制室值班员应迅速核实火情，启动灭火处理程序，消防员应按照“（     ）”要求赶赴现场处置。