接到火警信息后，及时处理突发情况。控制室值班员应迅速核实火情，启动灭火处理程序，消防员应按照“（     ）”要求赶赴现场处置。

施工计划取消和变更按临时计划申报流程办理。遇特殊情况，无法按流程申请取消或变更，经( )同意后，按调度指示办理。

轨行区施工作业（ ）单独选择上行线含辅助线或下行线含辅助线。

同一作业项目多站同时进行时，除主站外，其余各站均应设置为辅站，（ ）负责办理辅站登销记手续。

因设备故障、紧急调整等原因需新增、变更、取消施工作业，按日发布的施工计划为（ ）。

站内紧急疏散车站广播播放频率为（ ）。

互联网票务平台二维码购票和过闸功能失效，受影响站广播播放频率为（ ）。

乘客应急信息发布条件有：

根据综合监控系统和 PIS 系统软件协议规定，发布人在通过综 合监控系统发布 PIS 信息时，需控制发布内容不超过（ ）字(200 字符)。

车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知（ ）进行处理。

对乘客提出意见或建议，首位接待的员工应第一时间回复，如无法回复应及时向乘客反映，车站（ ）应及时回复并留存记录备查。