基础服务设施：包括（ ）与（ ）。

站内紧急疏散车站广播播放频率为（ ）。

互联网票务平台二维码购票和过闸功能失效，受影响站广播播放频率为（ ）。

乘客应急信息发布条件有：

根据综合监控系统和 PIS 系统软件协议规定，发布人在通过综 合监控系统发布 PIS 信息时，需控制发布内容不超过（ ）字(200 字符)。

车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知（ ）进行处理。

对乘客提出意见或建议，首位接待的员工应第一时间回复，如无法回复应及时向乘客反映，车站（ ）应及时回复并留存记录备查。

已侵入车辆限界或移动可能侵入车辆限界，但易于处理的异物，非车站区域由司机下车临时处理，车站区域由车站处理，异物处理完毕及时汇报行车调度员，根据现场处置情况确定是否（ ）。

区间疏散时司机应按规定降弓并播放广播，告知乘客疏散方向，做好乘客引导工作。具备条件后，打开（ ）组织乘客疏散。

发生脱钩、脱轨、冲突、颠覆时，OCC/DCC 确认影响范围后立即对相应区段进行( )。

暑季及高温期间，（ ）应加强设备运作情况监控，做好轨道、接触网等关键设备巡视测量，做好降温散热应急措施，发现设备异常时应及时汇报 OCC/DCC 并组织抢险维修