采取备用车加开等行车辅助措施后，车站现场拥堵情况仍未有效缓解时，经（ ）同意后，OCC 可组织部分列车自始发站越站至大客流车站投入载客或在中间站清客后越站至大客流 车站投入载客，其中始发站越站载客优先级更高。

车站在处理客伤事件时要以“______”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。

实习生不得无故缺勤，出现缺勤现象的，扣除当月实习期生活费的（   ），当季度实习期考核为 C

消防设施操作员证四级受国考形式改革、制证时间较长等因素 影响，员工需在上岗证考核前完成（  ）且取得（  ），同时完成（   ）程序。

由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉属于______。

员工连续旷工（ ）或12个月内累计旷工达（ ），予以解除劳动合同。

员工一个月内出现迟到、早退现象（ ）的，部门级通报批评，及时报人力资源处备案，并按每次（ ）给予一定的经济处罚

因外出办事等工作原因不能按时出勤的，须在（ ）提交（ ），审批通过后，方可外出

公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过（ ），平均每周工作时间不超过（ ）工作制度。

奖惩工作本着（ ）、（ ），批评教育为主、惩罚处分为辅，公正合理，奖罚分明的原则。

对员工的服务惩罚分为：（ ）、（ ）、（ ）、记过、记大过、降级、降职、（ ），并按照处罚标准给予相应经济处罚