站台无人接发列车时，行车值班员应通过 CCTV 对站台加强监控，发现突发情况立即通知站务人员现场处理并及时通报 OCC，（ ）应在接报后 1min 内到达现场；

进入轨行区作业人员每组不应少于_____人,禁止单人单独作业。

公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过（ ），平均每周工作时间不超过（ ）工作制度。

迟到，是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，工作时间开始后( )或（  ），未到达生产场所或工作地点。

车站员工工作制服穿着类型应统一（如各站统一穿着长袖制服等），如有特殊原因应征得______同意。

______当站厅付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在出入口通道、进闸机处控制进入付费区的乘客。

客流组织的基本原则______。

车站在处理客伤事件时要以“______”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。

实习生不得无故缺勤，出现缺勤现象的，扣除当月实习期生活费的（   ），当季度实习期考核为 C

消防设施操作员证四级受国考形式改革、制证时间较长等因素 影响，员工需在上岗证考核前完成（  ）且取得（  ），同时完成（   ）程序。

由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉属于______。