在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客引发的投诉属于（    ）。

员工请丧假：须提供死亡证明或户口注销证明办理请假手续；丧假应于员工亲人去世______休完，丧假应一次休完，逾期未休完者一律不予补休。

年满六十周岁的父母患病住院的，给予其非独生子女______护理假。

员工考勤记录以______的考勤记录为一个记录周期。

______至____开启电客车空调制热功能，客室温度宜保持在____；每年其他时间段非特殊情况客室空调应处于通风状态。

新进人员试用期满______前，各部门完成新员工试用期考核工作。

临管期间作业安全管理遵循“______、____、____、”，实行“______、____、____”的原则

应急救援队伍应按照“____、____、____”的原则开展工作。

设备归口管理部门应定期检查各系统时钟的准确性，发现系统时钟不能自动校准时应______。

______指与场段直接接轨的车站，一般为线路终点站。

故障、事件伴有火情或出现危及员工、乘客生命安全的情况，按照“______”的原则处理。