在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉属于（    ）。

参加技能等级鉴定考试出现作弊，自处罚之日起不得参加______技能等级鉴定工作。

员工符合工伤认定条件的，凭______、三甲医院出具的______申请工伤假，工伤假期限以省、市相关规定为准。

员工因患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予______的医疗期。

积分管理本着实事求是、严而有度，公平、公正、公开的总体原则，考评以“______”为主，“______”为辅。

各分公司应建立______，档案应当详实，能全面反映属地治安保卫管理的基本情况，每季度向安全监察处（综合保卫处）报备。

因员工个人原因等涉及同公司线路或区域站变动情况，按______申报，经过审批程序后调配，原则上因个人原因调动1年内______。

票卡初始化、预赋值完成后须进行______。

各车站单程票保有量应不低于该车站日均单程票发售量的 ______； 由______根据各线路的日均 单程票发售量、消耗量、库存量及周转等情况统筹考虑，将票卡统一配送至各线路票库。

员工请丧假：须提供死亡证明或户口注销证明办理请假手续；丧假应于员工亲人去世______休完，丧假应一次休完，逾期未休完者一律不予补休。

年满六十周岁的父母患病住院的，给予其非独生子女______护理假。