18.( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

122.( )旅客因病,卧铺票亦可办理有效期延长。

121.( )旅客遗失的10千克新鲜的鲤鱼,可办理保管和转送。

120.( )旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车,并在票面规定有效期内到达到站。

119.( )旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。

118.( )旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。

117.( )旅客列车应建立由列车长为组长,乘警长、车辆乘务人员参加的防火领导小组。

116.( )旅客列车消防工作贯彻“预防为主,防消结合”的方针。

115.( )旅客列车发生食物中毒等非正常情况时,应及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,大概数通报信息,做好生活保障等善后工作。

114.( )旅客列车发生火灾时,列车员应使用手制动机使列车停车。

113.( )旅客办理变径手续时,应另行购买新径路车票。