深化国资国企改革，加快国有经济布局优化和结构调整，推动国有资本和国有企业做强做优做大，提升企业核心竞争力

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（ ）名。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（ ）、（ ），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。

业务申请人委托他人代为申请满期给付、退保且保险公司在受理业务时未对委托事项进行核验的，保险公司自资金转账之日起（ ）个工作日内完成对业务申请人的回访。

在业务申请人资金账户信息无误的情况下，保险公司确保在完成满期给付、退保业务审核之日起（ ）个工作日内将相关资金划转到达业务申请人账户。

业务申请人对保险公司的审核结果提出质疑，保险公司在业务申请人提出质疑当日做出解释；情况复杂的，征得业务申请人同意，在（ ）个工作日内予以解释。

对于需要补齐相关满期给付、退保业务手续的，保险公司自收到满期给付、退保业务申请之日起（ ）个工作日内一次性通知业务申请人，并协助其补正。

保险公司在保险合同期满日前通知受益人或投保人，告知其可申请办理满期给付业务的时间、流程及所需材料，提前通知时间不少于（ ）个工作日。

满期给付,是指人寿保险合同中被保险人生存到保险期满，保险公司按照保险合同约定支付给（ ）保险金。

保险公司应对电子化回访服务质量开展跟踪检查，建立抽检制度，对电子化回访的（ ）进行抽检，并留存抽检工作记录。

分红型保险产品的产品说明书风险提示中应包含：保单持有人可以保单红利的形式享有保险公司分红型保险产品的盈余分配权，提示未来的保单红利为（ ）利益，其红利分配是（ ）的。