党的建设包括政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设等，其中根本性建设是什么？

保险公司设计重大疾病保险产品时，所包含的《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》中的每种轻度疾病累计保险金额分别不应高于所包含的本规范中的相应重度疾病累计保险金额的（ ）。

六项基本日常生活活动包括（ ）。

在处理客户投诉时，以下哪项做法是不恰当的（ ）。

在客户服务中，（ ）不是建立信任的方法。

以下哪项不是客户服务管理师在制定服务标准时应考虑的因素（ ）。

在客户服务中，（ ）不是维护客户关系的方法。

在客户服务中，（ ）不是有效沟通的关键要素。

客户服务管理师的主要职责不包括（ ）。

向个人贷款客户搭售人身意外险，侵害了消费者（ ）权。

金融消费者（ ）是指金融消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。