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更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
1,697
单选题

在处理客户投诉时,以下哪项做法是不恰当的( )。

A
保持冷静和专业
B
立即解决问题
C
将责任推给其他部门
D
向客户道歉并提供解决方案

答案解析

正确答案:C

解析:

客户服务与风险管理 《客户服务管理师》
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更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28

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