党章规定，党的基层组织是党在社会基层组织中的(),是党的全部工作和战斗力的基础。

银行保险机构不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务，是保障消费者的（ ）。

利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务，属于侵害消费者（ ）。

贷款类产品应当（ ）年化利率。

银行保险机构应当以（ ）方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。

银行保险机构应当保障消费者的（ ）,使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。

银行保险机构应当建立常态化、规范化的消费者权益保护内部审计机制,制定消费者权益保护审计方案,将消费者权益保护工作纳入年度审计范围,以（ ）年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构

银行保险机构应当建立消费者个人信息保护机制,完善内部管理制度、分级授权审批和内部控制措施,对消费者个人信息实施全流程（ ）管控,有效保障消费者个人信息安全。

银行保险机构应当通过（ ）等适当方式,将消费者权益保护工作开展情况定期向公众披露。

多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（ ）名。

（ ）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体