58.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组女性乘务员工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在( )或( )进行,不浓妆艳抹。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

27.高铁“ 静音车厢”是利用列车( )或印发 “( )” 服务提示卡等方式,加强宣传引导。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

26.《试点开展高铁“ 静音车厢” 》中“静音车厢” 自动广播实施( )广播,原则上应在最高音量的( )以内。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

25.《试点开展高铁“ 静音车厢” 》中运行期间车厢客室端门设为自动模式,减少( ),规定提供杂志,满足旅客( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

24 .应急条件下,无法自动识读电子临时乘车身份证明时,需确认旅客所持电子临时乘车身份证明信息是否来自( )APP、照片与本人是否一致,( )旅客身份证号码办理相关业务。【出自《客票〔2022〕3号电子临时乘车身份证明升级、测试工作》】

23.消防救援人员优待对象包括消防救援人员及其( )。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于( )人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。【出自(铁总客〔2019〕92号)《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

22.消防救援人员乘坐境内运行的火车( 高铁) 时,享受优先购票、 安检、候车、乘车服务,使用“( )”和“ 重点旅客”等优先购票窗口和( )通道。【出自(铁总客〔2019〕92号)《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

21.《试点开展高铁“ 静音车厢” 》中开展高铁 “( )” 服务期间,遇有婴幼儿哭闹时,可临时引导至临近车厢( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

20.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》旅客列车库内保洁时,清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、()、三刷、()”的程序洗刷便器及卫生死角。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

19.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

18.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中旅客列车空调发电车供电车底利用供电、( )时完成便器( )作业。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】