20.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》旅客列车库内保洁时,清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、()、三刷、()”的程序洗刷便器及卫生死角。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

65.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定特殊重点旅客:是指靠( )才能行动等需特殊照顾的( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

64.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望( )车门。车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口( )做好关门准备(塞拉门应关闭车门),车动关闭车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

63.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在( )定位摆放;洗漱用具、茶杯、( )等定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

62.《铁路旅客运输服务质量规范》中对卧车贴身卧具( ),卧具( )收取。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

61.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定集便式厕所( )时或未( )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

60.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车渡海以及运行在市区、长大隧道、( )和站停( )及以上的停车站锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

59.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车( )及( )的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

58.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组女性乘务员工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在( )或( )进行,不浓妆艳抹。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

57.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组车内配有( )、( ),定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

56.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定.车内电子显示屏显示列车运行区间、( )、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )等信息,显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】