银行保险机构应当根据本办法健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。

刘某购买了寿险产品，所缴保费被分解成保障、投资和费用三部分。缴费灵活，可以一年缴一次，也可以数年缴一次，只要保单现金价值足够缴纳下一期的保费，保单就不会失效；他对现金价值有灵活的处置权，可以进行保单质押贷款、部分退保等，保险金额可以根据刘某的需求变更。从这些信息可以推断，刘某购买的险种是（ ）。

在以下选项中，（ ）不属于人身保险产品定价中所考虑的附加费用。

下面关于我国人身保险产品创新趋势的描述，正确的是（ ）。

在下列人身保险合同中，不可以进行质押的是（ ）。

客户崔先生购买了一款健康保险产品，该产品约定，在崔先生因疾病或意外伤害住院期间，保险公司将向他支付每日住院津贴100元，那么该产品为（ ）。

按照我国保险法的规定，在保险交易的行为中，应对保险标的具有保险利益的是（ ）。

保险是一种合同行为，在该行为中，提供损失赔偿的合同一方是（ ）。

在保险实务中，货物运输一般采用的合同形式是（ ）。

从保险历史看，最早运用风险分散这一保险基本原理的国家是（ ）。

风险是不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在，这里描述的风险特征是（ ）。