在保险实务中，货物运输一般采用的合同形式是（ ）。

保险公司在各服务网点显著位置张贴公司的（ ），并公布（ ）监督电话，设置意见箱或意见簿

某万能寿险保单在第5年初的现金价值为5000元，年初追加保费2000元，初始费用率3%，当年死亡风险保费500元，应计利息200元，则第5年末该保单账户价值为（ ）。

万能保险的保险费进入万能账户之前所扣除的费用为（ ）。

分红保险产品说明书的利益演示，保证利益的利差水平不得高于（ ）。

风险最基本的特性是（ ）。

保险人对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（ ）内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，以下说法错误的是（ ）。

银行保险机构应当根据本办法健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。

各机构（ ）是落实消费者权益保护、防范化解银行保险矛盾纠纷的直接责任人。

以下各项中，属于健康保险特殊条款的是（ ）。