商业养老保险需求与居民收入的关系是（ ）。

以下关于客户性格与气质的说法错误的是（ ）。

有效的沟通管理是企业管理过程中解决问题的主要手段，也是实现（ ）双向互动的重要手段。

所谓的市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、客户和社会三者利益方面所持有的（ ）。

客户服务方式的分类不包括（ ）。

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当按照逐级走访的规定，到依法有权处理的本级或上一级银行保险监督管理机构设立或者指定的信访接待场所提出。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ ）人。

银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过（ ）方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意的，银行保险机构和投诉人应当向相关组织提出申请。

银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起（ ）内审查决定是否受理，并书面告知举报人。

在寿险公司的日常业务中，只能通过银行结算、不能用现金支付的是（ ）。

寿险公司将资本公积转为实收资本后，该公司的所有者权益总额（ ）。

保险公司的主要利润来源不包含（ ）。